VERSAND INFORMATIONEN
WICHTIGE INFORMATION
Aufgrund der aktuellen Situation kann es im Versand in Deutschland und Europa zu Verzögerungen kommen. Der Versand außerhalb von Europa wird auf
unbestimmte Zeit verzögert, aber seid Euch bitte Gewiss, dass Eure Bestellungen so schnell wie möglich versendet und sicher bei Euch ankommen werden!
Ich hoffe auf Euer Verständnis und danke Euch für Eure Geduld und Eure Unterstützung in dieser schwierigen Zeit.
IMPORTANT:
Due to the current situation there may be delays in shipping to Germany and Europe. Shipping outside of Europe will be delayed indefinitely, but
please be sure that you will receive your orders as fast as possible! I will send out information to all the worldwide orders soon.
I hope for your understanding and thank you for your patience and support in these hard times.
DEUTSCH
- Die im Shop bestellten Artikel werden immer am 15. und am 30. eines Monats versendet. Je nachdem wann du bestellst, kann es eine Weile dauern, bis dein Paket losgeschickt wird. Wenn dein Paket versendet wurde bekommst du eine Sendebestätigung per Mail.
- Bitte stelle sicher, dass du die richtige Versandoption wählst, bevor du eine Bestellung aufgibst, besonders wenn zwei Artbooks bestellt werden. Falls die falsche Versandart gewählt wurde, werde ich dich per E-Mail benachrichtigen.
- Artikel die als "PREORDER" bestellt werden, werden später versendet als normale Artikel. Du erhältst per E-Mail einen ungefähren Termin, wann deine bestellten Preorder-Artikel versendet werden.
- Der Versand kann in Deutschland bis zu 10 Tage dauern, in seltenen Fällen sogar etwas länger. Sollte dein Paket innerhalb von 15 Tagen nach der Sendebestätigung nicht ankommen, schreibe mir bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Namen, damit ich nachforschen kann, was mit dem Paket passiert ist.
- Bei Paketen die ins Ausland versendet werden, hängt es davon ab, wo du wohnst und wie effizient dein Post Service arbeitet, wann deine Bestellung bei dir ankommt. In den meisten Fällen kommt das Paket innerhalb von 2-4 Wochen an. Es kann aber auch bis zu 12 Wochen dauern, bis deine Artikel bei dir ankommen. Falls dein Paket innerhalb von 6 Wochen noch nicht da ist, schreibe mir bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, deinem Namen und deinem Land, damit ich nachforschen kann, was mit deinem Paket passiert ist.
- Wenn deine Bestellung noch nicht angekommen ist, vergiss nicht auch bei der Post nachzufragen, ob ein Paket für dich hinterlegt ist. Manchmal vergessen die Lieferanten einen Abholschein zu hinterlegen und wir erhalten des öfteren nicht abgeholte Pakete zurück. Sollte dies passieren, kommen die Versandkosten leider erneut auf dich zu. Stelle also bitte sicher, dass dein Paket nicht in einer Postfiliale liegt.
- Bitte stelle sicher, dass die richtige Adresse angegeben ist. Oft erhalte ich keine Hausnummern, die Postleitzahl wird vergessen oder es stecken Rechtschreibfehler im Straßennamen. Diese Pakete kommen dann zu mir zurück. Falls dies passiert benachrichtige ich dich per E-Mail, auch in dem Fall kommen die Versandkosten leider erneut auf dich zu.
- Manchmal erhalte ich bis zu drei verschiedene Adressen bei Bestellungen. Bitte schreibe mir bei abweichender Adresse in die Bemerkung, an welche Adresse das Paket gesendet werden soll. Hast du dies vergessen kannst du mir gerne auch noch eine E-Mail mit Bestellnummer und Namen schreiben :)
- Gib mir bitte rechtzeitig Bescheid, falls ein Umzug ansteht. Sonst wird das Paket losgeschickt und kommt zu mir zurück. In dem Fall muss ich leider erneut die Versandkosten berechnen.
- Ich freue mich, wenn du mir bescheid gibst, ob dein Paket heil bei dir angekommen ist :) Schreibe mir gerne eine Nachricht, ob du deine Bestellung erhalten hast und wie du deine bestellten Artikel findest! Ich freue mich über deine Nachricht :)
ENGLISH
- Items ordered via my Webshop will be shipped on 15th and 30th of every month. Depending on when you put an order it can take a while, until your items will be shipped to you. You will receive a shipping confirmation E-Mail once your order has been shipped.
- If you wish to have a tracking number just message me via E-Mail :)
- Items that are "PREORDERS" will be shipped later than other items. I will point out an approximate shipping date in the product description.
- Depending on where you live and the efficiency of your postal service, it can take a little while for your order to arrive. Most orders arrive in 2 to 4 weeks. But it can also take up to 12 weeks for your order to arrive. If your order has not arrived in 6 weeks, please send me a message so I can check what happened to your order.
- Please make sure you write your correct address. Sometimes streets are written wrong or numbers are missing. In this case your package will return back to me and you have to pay again for the shipping :( I will contact you via E-Mail if this happens.
- Sometimes I get three different addresses with one order. Please make sure to add the correct address your order should be send to in the notes section of the order placement or via E-Mail.
- Please tell me in time if you are about to move to a new place. Or else your order will return back to me. In that case you also would have to pay for the shipping again.
- If your order arrives safe and sound you can write me a message and tell me how you like it :) I am happy about every single message!